العملاء
تجربة الضيف وإدارة العلاقات
سجل عميل واحد لكل رقم جوال، يُبنى من الطلبات والآراء. شكاوى بسبب جذري وإجراء تعويض، ودرجات رضا من الضيوف فقط، واحترام الموافقة على التسويق.
وصول مبكر
ماذا تفعل
- ملف العميل 360 بطلباته وآرائه وشكاواه.
- دورة الشكوى برمز السبب الجذري وتعويض وإجراء تصحيحي مشترك.
- مؤشرا NPS وCSAT من إجابات الضيوف فقط، ولا يُدخلها الموظفون.
- إلغاء التسويق وإيقافه عن الضيف ذي الشكوى الجدية المفتوحة.
ابدأ بما تحتاجه.
تحتاج مساعدة أو وصولًا؟ راسل support@belza.app